12.자주하는 질문

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12.1공통

온라인으로 고객 문의는 어떻게 하나요?

문의사항이 있을경우 아래와 같은 방법으로  DO-CARE 라운지(온라인 고객센터)에 문의하시기 바랍니다.

방법1) DO-CARE 라운지( https://help.daouoffice.com )접속 → 로그인 → 문의사항 클릭 → 문의 내용 작성

방법2) 다우오피스 클라우드 접속 → 우측상단의 물음표 클릭 → 새창에서 우측 상단의 온라인 문의 클릭→ DO-CARE 라운지 ( https://help.daouoffice.com )접속 → 로그 인→ 문의사항 클릭 → 문의 내용 작성

자세한 방법이 궁금하시면 [자세히 보기]를 클릭하여 확인할 수 있습니다. [자세히 보기]

비밀번호를 분실했습니다!

기업내의 그룹웨어 관리자에게 문의하시기 바랍니다. 
그룹웨어 관리자는 아래아 같이 계정의 비밀번호를 변경할 수 있습니다.

1) 관리자 페이지 접속
2) [계정] → [계정관리] → 비밀번호를 변경할 계정 선택 →  [비밀번호 변경]

알림 메일/푸쉬가 도착하지 않습니다.

알림이 오지 않은 경우 아래 사항을 체크해주시기 바랍니다.

체크1) 모바일앱 > 관리> PUSH 받음이 꺼져 있는지 확인
체크2) 모바일앱 > 관리 > PUSH 시간설정이 설정되었는지 확인
체크3) 메뉴별로 알림받지 않음으로 설정하였는지 확인
 - PC웹 : 우측 상단 알림 아이콘 클릭 > 좌측 '전체알림' 톱니바퀴 클릭하여 확인
 - 모바일앱 : 모바일앱 > 관리 > 메뉴별 알림설정에서 확인
체크4) PC메신저 > 환경설정 > PC메신저 접속 시, 모바일 앱 대화 알림 체크 여부 확인
 (체크된 경우, PC메신저 접속되었을때 모바일에서 대화 알림을 받을 수 없습니다)

목록을 CSV (엑셀)로 다운받았는데 글씨가 깨집니다.

사이트 관리의 계정 목록, 전자결재 목록, Works의 데이터 목록을 다운로드 받을 수 있습니다.


해당 csv파일을 열었을 시 파일의 글자가 깨져서 나오는 현상은 MS Office 2007의 문제로, csv 파일을 열때, utf-8로 디코딩을 하지 못하는 현상이 있습니다.


이 부분을 피하기 위해서는 2가지의 방법이 있습니다.


1. MS Office 2010 이상 버전으로 업데이트

2. MS Office 2007의 "텍스트 마법사"를 사용해서 UTF-8로 디코딩 하기


[MS Office 2007 텍스트 마법사 사용방법]

Adobe flash player 작동이 중지되었다고 합니다.

Internet Exploer에 내장된 Adobe flash player 작동 문제입니다.
OS최신 버전 업그레이드 및 브라우저 초기화 이후 다시 시도해보시기 바랍니다. 추가 기능에 제대로 설치되어 사용 처리되었는지와 도구 > 안전 > Active X 필터링 체크 해제해 주시기 바랍니다.

접속할 수 있는 웹브라우저는 무엇인가요?

* MicroSoft Explorer 9,10,11,Edge (권장사항 10 이상)
* Chrome 최신 버전 브라우저
* Firefox 최신 버전 브라우저
* Safari (MAC OS내에서 사파리 브라우저 지원)

※ Windows Internet Explorer 8 버전에서는 기능 제약이 있습니다.

휴대폰을 분실했습니다. 정보 유출이 될 것 같아 불안합니다.

스마트폰에서 다우오피스의 모바일앱에 더 이상 접근하지 못하도록 원격으로 로그아웃 및 다운로드 파일 등을 삭제할 수 있습니다.
 
 1) 다우오피스 로그인 → 우측 상단 톱니바퀴 → 보안설정 클릭
 2) 등록된 기기 정보 목록에서 해당하는 휴대폰의 접속설정을 "OFF" 으로 변경
 
위와 같이 접속 설정을 OFF 으로 설정하면 더 이상 모바일앱에 접속할 수 없고 관련 다운로드 받은 파일은 모두 삭제됩니다.

12.2대시보드

홈에서 가젯의 위치를 변경하거나 삭제하고 싶습니다.

전사 Portal 및 My Portal 의 대시보드내에서 가젯을 추가/수정/삭제할 수 있습니다.

대시보드 우측 상단에 있는 전사 Portal 또는 My Portal 의 탭에 노출되고 있는 톱니바퀴를 클릭하면 편집모드로 변경되어 가젯을 변경할 수 있습니다. 전사 Portal 수정은 그룹웨어 관리자가 지정한 사용자만 운영자만 가능하며, 그룹웨어 관리자에게 문의해주시기 바랍니다.

○ 전사 Portal 운영자 설정 방법

1) 관리자 페이지 접속 → 일반 → 대시보드 설정
2) 대시보드 운영자에게 사용자 추가
3) 페이지 하단 '저장' 클릭

대시보드에 출근 버튼이 있었으면 좋겠습니다.

대시보드의 가젯을 통해 대시보드에 [출근버튼]을 배치할 수 있습니다.


○ 대시보드 가젯 추가 방법
1) 대시보드 탭 톱니바퀴 클릭


2)' 가젯 추가' 탭 선택 → '출근부' 가젯 선택
3) 편집 닫기

단, 전사 Portal 은 '대시보드 운영자'만 가젯을 추가할 수 있습니다. 그룹웨어 관리자는 '관리>일반>대시보드 설정"에서 대시보드 운영자를 추가해보세요.

12.3메일

메일 발신/수신이 안됩니다.

@회사도메인을 사용하려면 도메인 제공업체에 MX 레코드값을 '다우오피스'로 적용해야 메일 발신/수신이 가능합니다. 자세한 사항은 아래 파일을 참조해주세요.

* MX 레코드 : 
- mx1.daouoffice.com
- mx2.daouoffice.com
* SPF 레코드 : v=spf1 include:_spf.daouoffice.com ~all

메일쓰기 화면에서 첨부파일을 대용량으로 보내는 버튼이 보이지 않습니다.

Chrome을 사용 중이실 경우 Chrome의 플래시 설정을 허용으로 변경해주셔야 합니다.

1) Chrome우측 상단의 '설정' 클릭
2) 이동한 설정 화면에서 좌측의 '설정' 클릭
3) '개인정보'의 [콘텐츠 설정]클릭
3) [플래시]에서 '사이트에서 Flash를 실행하도록 허용'에 체크
4) [완료] 클릭

수신된 메일을 메일함 별로 분류할 수 있나요?

보낸사람 이름, 함께 받는 사람, 제목에 따라서 특정 메일함 또는 태그 색상으로 지정할 수 있습니다. 아래와 같이 '메일환경설정'에서 자동 분류가 가능합니다.

1) '메일' 메뉴 클릭 → 좌측 하단 '메일환경설정' 클릭
2) '자동 분류' 탭 클릭 → '자동 분류 규칙 > [적용함]' 옵션 선택
3) 자동분류 규칙에서 [추가] 버튼 클릭
4) 분류 규칙 입력
5) [확인] 클릭 → [저장] 클릭

도착한 메일을 다른 메일로 자동 전달 할 수 있나요?

수신된 메일을 다른 메일 주소로 자동 전달할 수 있습니다.

1) '메일' 메뉴 클릭 → 좌측 하단 '메일환경설정' 클릭
2) '자동 전달' 탭 클릭 → '자동 메일 전달 > [적용함]' 옵션 선택
3) 자동전달 메일 주소에서 [추가] 버튼 클릭
4 ) 메일 주소 추가하기
5) [확인] 클릭 → [저장] 클릭

내 메일함을 다른 사람과 공유하고 싶습니다.

나의 특정 메일함을 다른 사용자와 함께 공유할 수 있도록 '메일 공유함' 기능을 제공합니다.

1) '메일' 메뉴 클릭 → '메일함' 우측 [화살표] 클릭 → '메일함 공유' 클릭
2) '조직도'에서 공유할 대상자 선택 → [확인] 클릭

선택한 공유 대상자에게 해당 메일함이 보여지게 됩니다.

POP3 활용하여 기존 메일을 가져올 수 있나요?

POP3 프로토콜을 제공한다면 기존 메일을 다우오피스로 가져올 수 있습니다. 

1) '메일' 메뉴 클릭 → 좌측 하단 '메일환경설정' 클릭 
2) '외부 메일' 탭 클릭 → [추가] 클릭
3) 기존 메일의 POP3 서버 정보, 아이디, 비밀번호, 저장 메일함 선택
4) [확인] 클릭
5) '메일환경설정' 의 '외부메일' 탭 클릭
6) '외부메일 목록' 에서 설정한 POP3 서버에서 '외부메일 다운로드' 클릭
7) [가져오기] 클릭

제공하는 POP3 서버에 따라 받은 메일함 외 메일함은 가져오지 못할 수 있습니다.

대용량 첨부파일은 몇일 동안 보관하나요?

메일에서 20MB 이상의 파일을 첨부하는 경우, '대용량 첨부'로 분류되어 파일이 첨부됩니다.
하나의 파일은 1기가까지 등록가능하며 최대 5기가까지 대용량 파일을 의 대용량 파일을 발송할 수 있습니다. 대용량 첨부 파일은 15일간 보관됩니다.

백업 메일을 올릴 수 있나요?

eml 메일로 백업 받으신 파일은 메일함으로 업로드가 가능합니다.
단,  [받은 메일함] 에서는 업로드가 불가능하며, 추가적으로 생성한 메일함에서만 eml 파일 업로드가 가능합니다.

1) 다우오피스 클라우드 로그인
2) [메일] 메뉴 → [메일함] ▶ 옵션 버튼 클릭
3) '메일 올리기' 클릭
4) "파일 선택" 클릭 후, eml 파일 선택 하여 업로드.

별칭(alias그룹) 계정을 등록할 수 있나요?

자주 협업하는 사용자, 특정 직책, 특정 부서별 구분을 통해 일괄적으로 메일을 보낼 수 있는 기능을 제공합니다. 하나의 계정으로 받은 메일을 원하는 직원 여러명에게 보낼때 사용하시면 됩니다.
별칭 계정은 관리자가 지정할 수 있으니 관리자에게 문의해주시기 바랍니다. 

1) 관리자 페이지 접속
2) [커뮤니케이션] → [메일] → [별칭계정관리] 클릭
3) [별칭 계정 추가] 클릭
4) 계정 이름 입력 및 계정 이메일 입력 → 전달할 이메일 선택 (복수 선택 가능)
5) [저장 클릭]

입력한 계정 이메일로 메일을 보내면 전달할 이메일에 선택한 사용자 또는 부서에게 메일을 발송됩니다.

메일 주소를 변경하고 싶습니다.

메일 주소를 변경하고 싶으시면 관리자에게 문의해주시기 바랍니다.
관리자는 아래의 방법으로 이메일 주소를 변경할 수 있습니다.

1) 관리자 페이지 접속
2) [계정] → [계정관리] → 해당 계정 클릭 
3) 아이디 변경 → [저장] 클릭

메일 서명은 어디서 관리하나요?

메일 서명 관리는 '메일환경설정'에서 설정할 수 있습니다.

1) [메일] 메뉴 → [메일환경설정] 
2) [서명] → [추가] → [서명 이미지만 등록] 체크  → [이미지등록] → [확인] 클릭

아웃룩에서 메일을 확인하고 싶습니다.

아웃룩 설정 방법은 아래 매뉴얼을 참고해주시기 바랍니다.
[도움말 확인하기] 

'받은 메일함'을 공유하고 싶습니다.

메일 문서함을 추가로 만든 후,  모든 문서를 추가한 문서함에 자동으로 이동하여 메일함 공유 기능을 통해 전 직원과 메일함을 함께 사용할 수 있습니다. 

○ 메일함 추가 및 공유 설정 방법 안내
1) 메일 → 메일 환경설정
2) 메일함 추가 → 새 메일함 입력 후, [확인] 클릭
3) 새 메일함에서 [공유] 클릭 → 공유자 설정 후, [확인] 클릭

○ 자동 분류 안내
1) 메일 → 메일 환경설정
2) 자동분류 규칙 '적용함' 선택 
3) 자동 분류 규칙 추가 → 보낸사람에 "@" 입력 → 메일함 선택 → [확인] 클릭
  (위와 같이 설정하면 모든 메일이 선택한 메일함으로 분류됩니다.)

eml 이메일 파일을 업로드할 수 있나요?

eml 파일로 이메일 업로드가 가능합니다. 

1) [메일] 메뉴 → [메일환경설정] → [메일함] → [메일함 추가] 버튼 클릭
2) "메일함 이름" 입력 → "확인" 클릭
3) 추가된 메일함에서 "업로드" 버튼 클릭 
4) "파일 선택" 클릭 후, eml 파일 선택 하여 업로드.

네이버, 다음 등의 메일을 가져올 수는 없나요?

외부메일 가져오기 기능으로 네이버, 다음, 구글 등의 메일을 일괄적으로 가져올 수 있습니다. 
외부메일을 다운로드하기 위해서는 해당 외부 메일 계정에서 설정을  먼저 변경하여야 합니다. 
예) 다음(daum) 메일의 메일을 다우오피스로 가져오고 싶다면  다음(daum) 계정의 환경설정을 아래와 같이 변경하시기 바랍니다.

○ Daum 환경설정 변경하기
1. [Daum 계정으로 daum 메일 로그인]
2. [환경설정]-[IMAP/POP3 설정]-[POP3 설정]-[메일 받기]-[기존에 읽은 메일을 포함한 모든 메일 받기 체크]-[저장하기]

○ 다우오피스에서 가져오기
1. [다우오피스 클라우드 로그인]
2. [메일] → [메일환경설정] → [외부메일] → [추가] 
3. [POP3 서버 다음 선택]-[ID, PW 입력]-[원본삭제여부 - 원본삭제안함]-[저장메일함 선택]-[확인]-[외부메일 다운로드]-[가져오기]


위 과정을 거치시면 외부 메일을 다운로드 하실 수 있습니다.

메일 용량이 부족해요.

메일 용량을 늘리고 싶으시면 관리자에게 문의하세요. 
관리자는 계정, 메일 그룹별로 용량을 추가할 수 있습니다.

[계정 별 용량 추가 방법]
1) 관리자 페이지 접속 → 계정 → 계정 목록 → 사용자 선택
2) 개정 상세 페이지에서 '메일그룹 개별설정 → 메일함 추가용량'에 추가 용량을 기입해서 용량을 늘릴 수 있습니다.

[메일 그룹 별 용량 추가 방법]
1) 관리자 페이지 접속 → 메일 → 메일 그룹
2) 메일 그룹의 메일용량과 자료실 용량 조정

관리자가 용량을 별도 구매하고 싶으시면, 아래 신청하기 버튼을 클릭하여 신청해주세요. 담당자가 견적서를 발송해드립니다.
[용량 추가 신청하기]

스팸/바이러스 메일이 차단되나요?

다우오피스 메일에서는 기본적으로 수신되는 메일의 스팸, 바이러스 메일을 차단하기 위해 전용 스팸 바이러스 차단 서비스를 제공 하고 있습니다. 스팸메일로 판단되는 경우 해당 메일을 차단하고, 스팸메일 발송자에 대해서는 서비스 운영정책에 따라 서비스 이용을 제한 합니다.

- 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률 등 관계법령 및 한국인터넷진흥원의 스팸메일 방지 가이드라인을 준수하지 않은 메일
- 수신자의 동의 없이 대량으로 발송되는 메일
- 불특정 다수를 대상으로 발송되는 ‘대출’광고 또는 선전 메일
- 스팸메일 신고가 일정 수치 이상이며, 메일내용이 객관적으로도 스팸인 경우

가상(부) 도메인을 설정할 수 있나요?

기본 도메인외 가상 도메인을 설정할 수 있습니다. 
예를 들어 admin@sample1.com 의 계정 로그인으로 admin@sample2.com 주소로 가질 수 있습니다. 두개의 도메인 모두 메일 송수신으로 사용할 수 있습니다. 가상 도메인을 활용하시려면 온라인 고객센터로 문의해주시기 바라며, 자세한 방법은 아래 이용 방법을 참조해주시기 바랍니다.

가상의 메일 아이디를 만들 수는 없나요?

admin@sample.com 계정에 support@sample.com, sales@sample.com 의 가상 아이디를 부여할 수 있습니다. 가상 아이디로 수신된 메일은 기본 메일함에서 확인할 수 있으며, 발신용 메일로도 사용할 수 있습니다. 별도의 이용요금이 발생하지 않으며 사용자별로 무제한 가상의 메일 아이디를 생성할 수 있습니다. 자세한 사항은 아래 이용 방법을 참조해주시기 바랍니다.

도메인이 변경되었습니다.

이메일 도메인을 변경하고 싶으시면 [온라인 고객센터] 로 문의해주시기 바랍니다.

12.4Works

앱 만들기 버튼이 보이지 않습니다.

그룹웨어 관리자에게 문의하여 주세요. 
그룹웨어 관리자는 Works 의 앱을 만들 수 있는 사용자를 지정할 수 있습니다.

1) 관리자 페이지 접속
2) 협업 > Works 
3) Works 기본 설정 > 앱을 만들고자 하는 사용자를 운영자로 추가함.

운영자로 추가하면 앱을 만들 수 있는 '만들기' 버튼이 노출됩니다.

12.5전자결재

결재 양식 샘플은 없나요?

전자결재 양식 25종이 각 전자결재 관리페이지에 기본으로 삽입되어 있으며, 100여종의 전자결재 양식 샘플은 [도움말센터] 에서 제공되고 있습니다.  [100여종 샘플 다운로드 하기]

이외에 자동 행추가, 복잡한 수식 계산, 입력에 따른 분기 출력 등의 전자결재 양식 제작 비용이 발생합니다. 자세한 사항은 1599-9460 으로 문의해주시기 바랍니다.

전자결재 양식은 어떻게 만드나요?

전자결재 양식편집기에서 자동 합계는 어떻게 설정하나요?

엑셀로 양식을 만들 수는 없나요?

자동 결재선은 어떻게 설정하나요?

공문 발송은 어떻게 설정해야 하나요?

선결과 전결의 차이점이 뭔가요?

선결은 '나'에게 결재 문서가 아직 도착하지 않았는데 먼저 결재할 수 있는 기능입니다.
예를 들어 '담당 → 팀장 → 본부장 → 대표이사'  결재선에서 내가 본부장이고 팀장이 결재하지 않았을 경우, 팀장이 결재를 않았더라도 본부장이 먼저 결재를 진행할 수 있습니다. '전자결재>결재예정문서함'에서 선결할 수 있습니다.

전결은 '다음 결재자'가 결재행위를 하지 않고 결재를 완료하는 것입니다.
예를 들어  '담당 → 팀장 → 본부장 → 대표이사' 결재선에서 내가 본부장이고 '대표이사'가 결재하지 않아도 되는 경우, 전결을 하면 결재가 완료됩니다. 이후, 대표이사는 결재 문서를 결재하거나 확인할 수 없습니다.

결재자에 고정 결재자를 넣고 싶습니다.

다우오피스 클라우드 관리자는 결재 양식별로 반드시 결재해야 할 ‘결재지정자’를 미리 설정할 수 있습니다.  결재 지정자는 옵션에 따라 사용자가 삭제할 수도 있고 결재선에 삭제가 불가능할 수 있습니다.  특정 양식에서 항상 고정된 결재자가 포함되어 있다면 다우오피스 클라우드 관리자에게 '지정결재자'로 넣어달라고 요청해주세요.

○ 관리자 설정 방법
1) 관리자 페이지 접속 → 전자결재 → 결재양식관리 → 양식 선택→양식편집기
2) 양식편집기에서 결재선 항목 선택→우측의 결재선 속성에서 지정결재자의 [+결재 추가]클릭
3) 조직도에서 지정 결재자 선택 
4)상단의 체크 모양 버튼을 클릭하여 저장

회사내 모든 결재 문서를 조회하고 싶습니다.

양식별로 양식운영자에 해당 사용자를 설정하시면 됩니다. . 양식운영자 지정시 전자결재의 양식별 문서조회 기능을 통해 조회/수정/결재선변경/강제반려 등이 가능합니다. 위 기능은 관리자가 설정할 수 있습니다.

○ 관리자 설정 방법
1) 관리자 페이지 접속 → 전자결재 → 결재양식관리 → 양식 선택
2) 양식 설정 페이지에서 운영자 추가
3) 페이지 하단 [저장] 클릭

공개 문서와 비공개 문서의 차이점이 무엇인지?

문서의 조회권한이 다릅니다. 공개문서의 경우 문서의 보안등급보다 높은 보안등급을 가지는 사용자만 조회가 가능하며, 비공개문서의 경우 보안등급과 상관없이, 결재선/참조자/수신자/열람자 등 관계자만 조회가 가능합니다.

상신한 결재문서를 취소(회수)할 수 없나요?

결재요청 후, 결재자가 결재를 진행하기 전이면 [상신취소] 또는 [결재회수] 버튼을 클릭하여, 결재한 내용을 취소할 수 있습니다. 취소하면 기안문서함에서 [임시저장] 상태로 해당 결재 문서를 수정하거나 재상신할 수 있습니다.

결재 대기 문서’와 ‘결재 예정 문서’의 차이점이 뭔가요?

‘결재 대기 문서’는 지금 내가 결재해야할 결재 문서이며, ‘결재 예정 문서’는 앞으로 내가 결재해야 할 문서로 아직 나한테 결재 문서가 도착하지 않은 문서입니다.

결재를 다른 직원에게 위임할 수 있나요?

부재기간 동안 나에게 도착하는 결재를 다른 사람이 결재할 수 있는 위임기능이 있습니다. 


1. 다우오피스 클라우드 > 전자결재 > 전자결재 설정 > 부재/위윔설정
2. 부재기간 및 대결자 선택


부재 설정을 하면, 결재 문서가 나 뿐만 아니라 대결자에게도 결재문서가 도착합니다. 누구든지 먼저 도착한 문서를 결재할 수 있습니다. 또한 대결자가 결재를 한 후에는 원결재자는 ‘결재대기문서’에서 해당 문서를 후열할 수 있습니다.

완료된 결재 문서를 삭제할 수 있나요?

일반 사용자가 완료된 결재 문서는 임의로 삭제할 수 없습니다. 
결재 관리자나 양식별 운영자는 강제 반려 또는 결재 문서 삭제 가능합니다. 
관리자 및 운영자 설정은 그룹웨어 담당자에게 확인하세요.

12.6캘린더

다른 직원의 캘린더 일정을 보고 싶습니다.

좌측 하단 조직도에서 직원을 클릭하면 프로필 카드가 출력됩니다. 프로필 카드에서 ‘일정보기’를 클릭하면 해당 직원의 일정을 확인할 수 있습니다. 
열람하려고하는 직원의 캘린더가 ‘수락후 공개’로 설정되어 있으면 상대방이 수락하여야 일정을 확인할 수 있습니다.

내 캘린더를 비공개로 설정할 수 있나요?

[캘린더 > 캘린더 환경설정] 에서 캘린더의 공개 상태를  공개/수락후공개/비공개로 설정할 수 있습니다. 비공개하는 경우, 다른 사람이 내 캘린더를 확인할 수 없으며, 수락후 공개를 하면 내가 수락한 직원에게만 캘린더를 공개하게 됩니다.

12.7e-HR

연차 차감은 어떻게 하나요?

연차 관리 운영자는 연차를 차감할 수 있습니다.

1) 다우오피스 클라우드 → e-HR 접속
2) 좌측 '전사 연차현황' 옆 톱니바퀴 클릭
3) 연차를 수정할 사용자를 선택하고 우측 상단 '선택 추가' 클릭
4) 선택 옵션에 '제외' 선택하고, 조정연차에 차감할 일수 입력
5) 확인 클릭

모바일에서 출근 체크를 못하게 할 수 있나요?

접속 허용 IP에서만 출근/퇴근이 가능하도록 설정할 수 있습니다.
관리자만 설정이 가능합니다.

1) 관리자 페이지
2) e-HR  → 근태관리 IP 관리 
3) 접속 허용 IP '사용'으로 체크
4) 하단 [추가] 버튼을 클릭하여, 접속 IP이름과 IP대역을 선택
5) [저장] 클릭

12.8보고서

1회차 보고서의 보고일의 기준은?

정기 보고서에서의 최초 보고의 1회차는 생성한 날짜를 포함하여 이미 지나간 날짜는 회차를 생성할 수 없습니다. 예를 들어 오늘 2월 13일(월), 매주 월요일 주간보고서를 작성하면 1회차의 보고일은 2월 20일(월) 부터 생성됩니다.

12.9ToDO+

ToDO+ 가젯에 카드가 보이지 않습니다.

ToDO+ 카드의 담당자인 경우에 대시보드의 가젯에 카드가 노출됩니다.

12.10PC 메신저

중국어나 일어, 영어로 변경하고 싶습니다.

PC메신저는 OS 의 언어를 따라갑니다.
윈도우OS 사용자라면 [제어판] 에서 영어,일본어,중국어로 변경하시면 해당 언어로 PC메신저를 활용할 수 있습니다. OS 에 설정된 언어를 영어,일본어,중국어,한국어외로 설정하면 PC메신저의 언어는 '영어'로 보여집니다.

메신저 바로가기를 클릭하면 '이 작업을 하기 위해 지정된 파일로 아무 응용 프로그램도 연결되어 있지 않습니다' 라는 창이 뜹니다

1) PC → 제어판 → '기본 프로그램' 검색
2) Internet Explorer 또는 Chrome 을 선택하여 기본 프로그램 지정

12.11모바일앱

"신뢰할 수 없는 기업용..." 메세지와 함께 앱 실행이 안됩니다.

"신뢰할 수 없는 기업용 App 개발자" 라는 메세지와 함께 앱을 사용할 수 없다는 메세지가 발생하면, 기업용 App에 대한 신뢰 설정을 별도 처리해주셔야 합니다. 방법은 아래와 같습니다.

1) 아이폰 → '설정' 아이콘 클릭
2) '일반' → '프로파일 및 기기관리' 클릭 → '기업용 앱' 목록에서 'Daou Technology Inc' 클릭
3) 'Daou Technology Inc 신뢰함' 클릭 → '신뢰' 클릭
4) 다우오피스 앱 실행

모바일앱 설치 방법을 알려주세요.

Android는 play 스토어, iOS는 App store에서 설치 할 수 있습니다.

1) Android는 play 스토어, iOS는 App store를 실행합니다.
2) 검색창에 '다우오피스'를 입력합니다.
3) 앱을 설치 후, 서버 주소 입력칸에 서버 주소를 입력합니다. 예) sample.daouoffice.com

모바일 앱의 언어를 일어,중국어,영어로 사용하고 싶습니다.

모바일 앱의 언어는 디바이스(스마트폰기기) 의 언어를 따라갑니다.
스마트폰에서 언어를 변경하시면 모바일 앱의 언어도 함께 변경되며, 
스마트 폰의 언어를 '영어'로 설정하면 다우오피스 모바일 앱의 언어는 '영어'로 보여집니다.

12.12관리자 기능

관리자는 모든 메뉴를 관리할 수 있나요?

관리자는 관리자 페이지만 접근할 수 있으며, 모든 메뉴를 관리할 수 있는 권한은 없습니다. 관리 페이지에서 메뉴별로 운영자를 설정할 수 있습니다.

* 대시보드 운영자 - 그룹웨어 홈을 편집할 수 있습니다. 
* 공용 주소록 운영자 - 주소록의 연락처를 관리할 수 있습니다. 
* 전사 자료실 운영자 - 전사 자료실에서 폴더 및 파일을 업로드할 수 있습니다.
* 전사 캘린더 - 전사 캘린더별로 일정을 관리할 수 있습니다.
* 문서관리의 문서함 운영자 - 문서함별로 문서를 관리할 수 있습니다.
* 전사 게시판별 운영자 - 게시판별로 운영자를 지정하여 관리할 수 있습니다.
* 예약 - 예약 자산별로 운영자를 지정하여 자산을 관리할 수 있습니다.
* 전사 설문 - 운영자는 전사 설문지를 작성할 수 있습니다.
* Works 운영자 - app을 만들 수 있습니다.
* 전자결재 양식 운영자 - 권한이 없더라도 양식내의 결재 문서를 조회할 수 있습니다.
* 결재 관리자 - 모든 문서를 조회할 수 있습니다.
* 근태관리 운영자 - 전직원의 출퇴근을 관리할 수 있습니다.
* 인사정보 운영자 - 전직원의 인사정보를 관리할 수 있습니다.

부서내 멤버타입(부서장,부부서장,멤버)가 무엇인가요?

부서의 멤버 타입은 '관리페이지>계정>부서관리' 에서 부서장,부부서장,멤버로 구분할 수 있습니다.
부서장과 부부서장의 권한은 동일하며, 자세한 사항은 첨부파일의 가이드를 확인해주시기 바랍니다.

부서별 멤버타입 이용 가이드.PDF

로그인 페이지에 회사 로고를 삽입할 수는 없나요?

관리자는 로그인 페이지의 '다우오피스' 로고와 접속 후의 '다우오피스' 로고 대신 회사로고를 삽입할 수 있습니다.

1) 관리자 페이지 접속
2) 일반 → 기타 
3) 로그인 이미지, 로고 설정, 파비콘 업로드

페이지에 안내되어 있는 이미지 파일 사이즈와 포맷으로 업로드하여야 합니다.
단, http://cloud.daouoffice.com 으로 접속하시는 고객은 위 기능이 적용되지 않습니다. 회사 로고를 적용을 원하시면 1577-3019 으로 문의해주시기 바랍니다.

구매한 용량보다 적습니다. 왜 그렇죠?

다우오피스의 그룹웨어의 용량은 개인 용량과 공용 용량으로 구분합니다.

* 개인 용량 : 계정별로 메일 및 자료실 용량을 할당할 수 있습니다.
* 공용 용량 : 게시판, 보고, 캘린더, 메신저 첨부파일, 임시파일 등 공용 용량을 지정할 수 있습니다.

개인 용량과 공용 용량은 아래 방법으로 할당량을 변경할 수 있습니다.
* 관리자페이지 > 일반 > 용량관리  에서 변경할 수 있습니다.

메일만 사용할 수 있는 계정을 추가할 수 있나요?

관리자 페이지에서 계정을 생성한 후, 부서를 지정하지 않으면 조직도상에서는 보이지 않습니다. (단, 검색에서 결과 노출)  계정을 추가하신 후, 메일 주소로 활용하시면 됩니다.

임직원의 전화번호를 입력하고 싶습니다.

관리자는 계정 관리에서 구성원들의 연락처를 설정할 수 있습니다.

1) 관리자 페이지 접속
2) [일반]-[설정]-[개인 프로필 카드 관리]-["휴대전화번호" 체크] 

일반 사용자도 연락처를 직접 변경할 수 있습니다.
1) 다우오피스 클라우드 로그인
2) [우측 상단 톱니바퀴 아이콘 클릭]-[기본정보]에서 개별적으로 입력 가능

계정을 추가하려는데 용량 할당량 때문에 추가가 안됩니다.

각 계정에 분할할 수 있는 메일 용량을 변경해야 합니다.

1. 관리자 페이지 접속
2. [커뮤니케이션]-[메일]-[메일 그룹 관리] 접속
3. 메일 그룹의 '메일함 용량' 설정
4. [적용] 클릭

그룹웨어 접속 시, 초기 메뉴를 지정할 수는 없나요?

사용자가 그룹웨어 접속한 후, 접속하는 초기 메뉴를 지정할 수 있습니다.

1) 관리자 페이지 접속
2) [일반] → [메뉴관리] → [선택한 메뉴] → [초기 설정할 메뉴 선택] → [초기메뉴지정] - [저장]

설정한 메뉴가 로그인 후, 초기화면으로 지정됩니다.

완료된 결재 문서를 삭제할 수 있나요?

결재 문서 관리자는 완료된 결재 문서를 [강제반려] 또는 [삭제] 할 수 있습니다.

○ 결재문서 관리자 설정 방법
 1) 관리 페이지 접속
 2) 전자결재 → 결재 관리자 설정 → 결재문서 관리자 → 관리자 추가 및 삭제 권한 부여


○ 결재 문서 관리자 강제 반려 및 문서 삭제 방법
  1) 다우오피스 접속 → [전자결재] 메뉴 접속
  2) [SIDE] 하단,  [양식별 문서 조회]에서 결재 문서 접근하여, 강제반려/삭제 가능

○ 결재문서 삭제 및 강제 반려 기준
  - 완료된 문서 : '강제 반려, 문서 삭제' 가능
  - 반려된 문서 : '문서 삭제' 가능
  - 진행중 문서 : '강제 반려' 가능

접속 초기 메뉴를 다른 메뉴로 변경할 수 있나요?

사용자가 그룹웨어 접속한 후, 접속하는 초기 메뉴를 지정할 수 있습니다.

1) 관리자 페이지 접속
2) [일반] → [메뉴관리] → [선택한 메뉴] → [초기 설정할 메뉴 선택] → [초기메뉴지정] - [저장]

설정한 메뉴가 로그인 후, 초기화면으로 지정됩니다.

12.13오프라인 교육

다우오피스 오프라인 교육이 있나요?

다우오피스 그룹웨어를 사용해주시는 모든 사용자 및 관리자분들에게 효과적인 사용 환경을 제공해드리고자 매월 1~2회 정기교육을 진행하고 있으며, 각 고객사의 그룹웨어 담당자에게 메일로 안내해드리고 있습니다. 

* 정기 오프라인 교육 안내 [교육 일정 안내 및 신청하기]

방문 교육도 가능한가요?

직접 고객사 방문하여 단독으로 방문교육을 진행하기 원하시는 경우에는 교육비를 별도로 받고 있습니다. (1회당 : 50만원 / 서울.경기 지역 기준) 

* 교육신청 요청번호 : 1577-3019

12.14결제/비용

사용 기간 연장, 용량 추가, 인원 추가를 하고 싶습니다.

서비스 관리자 > 홈 화면에서 [서비스 추가 신청하기]를 클릭하여, 신청할 수 있습니다.



또는 아래 버튼을 클릭하여 신청하세요.

[서비스 추가 신청 바로가기] 

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