설문

Edit

설문은 같은 팀 또는 조직 내에 있는 사용자에게 통계를 내기 위한 목적으로 의견을 묻거나 또는 의사결정을 위해 의견을 취합해야 할 필요가 있을 때 질문을 작성하여 온라인으로 참여할 수 있게 하는 기능입니다. 직접 사용자에게 일일히 물어보거나 설문지를 따로 작성하고 결과를 취합하는 번거로움이 없고, 웹에서 참여 현황과 결과를 실시간으로 확인할 수 있습니다.

이 기능은 제품 구입 시 기본적으로 제공되는 기능이 아닙니다. 서비스 라이선스(Social) 구매 후 라이선스를 등록하여 사용할 수 있습니다.

설문 메뉴로 들어오면 다음과 같이 설문 대시보드 화면이 보입니다.

그림 1설문 화면구성

1설문 홈버튼 - 왼쪽 상단에 고정되어 있는 버튼으로, 어느 화면에서나 홈버튼을 눌러 설문 대시보드로 이동할 수 있습니다.

2설문 작성 - 새로운 설문을 작성할 때 사용합니다.

3설문 메뉴 - 설문 메뉴입니다.

4설문 대시보드 - 내가 참여해야 하는 설문이나 최근에 생성된 설문을 보여줍니다.

1.설문 참여

설문에 참여하는 방법에는 두 가지가 있습니다.

설문 대시보드에서 설문 상세화면으로 이동

설문 메뉴로 이동하면 설문 대시보드 화면이 보입니다. 대시보드 상단에 내가 설문 대상이고, 진행 중인 설문이 6개까지 표시됩니다. 설문 참여를 클릭하여 설문 상세화면으로 바로 이동할 수 있습니다.

설문 목록에서 설문 제목을 클릭하여 설문 상세화면으로 이동

왼쪽 사이드바에서 진행중인 설문을 클릭합니다. 설문 목록에서 참여하려는 설문의 제목을 클릭합니다.

설문 상세화면 상단에 수정이 표시됩니다. 수정허용으로 표시된 경우에는 설문에 참여한 이후에도 설문 기간 내에는 설문을 수정할 수 있습니다.

2.설문 작성

회식장소 선정과 같은 사소한 의사결정부터 신규 제품 이름 공모 등 설문을 통해 의견을 파악하거나 통계를 위한 목적으로 조사를 할 필요가 있을 때 새로운 설문을 생성합니다. 설문은 누구나 작성할 수 있습니다.

설문 등록자는 다음과 같이 두 가지 유형으로 나뉩니다. 설문을 작성할 때 설문 등록자 유형에 따라 설문 대상자가 다르게 보입니다.

설문을 작성하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 화면 왼쪽 상단에 있는 설문 작성을 클릭합니다. 설문 작성화면으로 이동합니다.

  2. 설문에 대한 기본 정보를 설정합니다.

    1. 설문 제목 - 설문 대상자가 알아보기 쉽도록 설문의 제목을 2자 이상 64자 이하로 입력합니다.

    2. 설문 기간 - 달력아이콘()을 클릭하여 설문의 시작날짜와 종료날짜를 각각 선택합니다. 설문 대상자는 이 기간에만 설문에 응답할 수 있습니다.

    3. 설문 대상자 - 설문에 응답하기를 원하는 사용자를 선택합니다.

      1. 전사 설문 등록자는 전사 또는 일부를 선택합니다.

      2. 일반 설문 등록자 중 팀(부서 또는 조직)에 속한 사용자는 기본적으로 본인이 속한 팀이 선택됩니다.

        직접 선택을 클릭하여 조직도에서 사용자나 부서를 지정할 수 있습니다. 부서명을 클릭하면 해당 부서에 속한 부서원만 추가시킬지, 하위 부서의 부서원까지 모두 추가시킬지를 선택할 수 있습니다.

    4. 참조자 - 설문 결과를 볼 수 있는 사용자를 선택합니다. 참조자가 설문 대상자가 아니면 참조자는 설문 결과만 열람할 수 있습니다.

    5. 설문 결과 공개 - 설문 결과 공개 여부를 선택합니다. 설문 결과를 비공개로 설정하면 설문 작성자와 참조자만 결과를 볼 수 있습니다.

    6. 댓글 작성 - 설문에 댓글을 허용할지 여부를 선택합니다. 댓글을 허용하면, 설문에 대한 의견을 주고 받을 수도 있습니다.

    7. 작성 후 수정 허용 - 설문 대상자가 설문에 응답한 후 응답 수정을 허용할지 여부를 선택합니다.

      작성후 수정을 허용하더라도 응답은 설문 기간 내에서만 수정할 수 있습니다.

    8. 설문 등록자 - 전사 설문 등록자에게만 나타나는 항목입니다. 설문 작성자를 특정 부서나 조직으로 표시하고 싶을 때, 등록자를 2자 이상 64자 이하로 입력합니다.

      (예) 관리실, 운영팀, 인사부, S/W 연구소

  3. 설문의 기본 정보를 모두 입력 또는 선택하였으면, 다음을 클릭합니다.

  4. 설문 문항을 작성합니다.

    1. 시작 안내 문구 - 설문을 효과적으로 실시하기 위해 설문의 목적이나 이유, 응답 기준 등을 입력합니다. 필요한 경우 파일을 첨부할 수 있습니다. 첨부하는 파일의 크기와 개수에는 제한이 없습니다.

    2. 문항 추가를 클릭하여 질문과 보기를 설정하고 완료를 클릭합니다. 모든 질문을 추가할 때까지 반복합니다.

  5. 문항을 모두 추가하였으면 작성 완료를 클릭합니다.

조직도 기능을 사용하지 않는다면, 추가를 클릭하여 설문 대상자를 한 명씩 추가할 수 있습니다.

전사 설문 등록자는 사이트 관리자가 지정합니다. 조직 전체를 대상으로 설문을 진행하고 싶으면 사이트 관리자에게 문의하시기 바랍니다.

작성된 문항이 없으면 작성 완료를 클릭할 수 없습니다.

2.1문항 추가

문항은 설문의 기본 정보를 모두 설정한 후 추가할 수 있습니다.

  1. 왼쪽 사이드바에 있는 설문 작성을 클릭합니다.

  2. 설문 작성화면에서 기본 정보를 설정하고, 다음을 클릭하면 설문 문항 작성화면으로 이동합니다.

  3. 설문 문항 작성화면에서 문항 추가를 클릭합니다.

  4. 질문을 2자 이상 255자 이하로 입력합니다.

  5. 설문 문항 타입을 선택합니다. 설문을 하는 목적과 기대결과에 따라 문항 타입을 적절히 선택합니다.

    1. 텍스트형 - 사용자가 직접 텍스트를 입력하는 방식으로 주관식 문항으로 볼 수 있습니다. 문제를 작성하기 쉽고 다양한 답변을 얻을 수 있다는 장점이 있습니다. 문제의 원인이나 이유를 찾기 힘들 때 텍스트형 문항을 사용하기를 권장합니다.

      텍스트형은 단문 또는 장문으로 응답을 수집할 수 있습니다.

      1. 단문 - 설문 대상자가 1자 이상 100자 이하로 답변을 작성할 수 있습니다.

      2. 장문 - 설문 대상자는 1자 이상 255자 이하로 답변을 작성할 수 있습니다.

    2. 선택형 - 미리 만들어놓은 보기 중에 하나를 고르는 형태로 객관식 문항으로 볼 수 있습니다. 객관식 문항은 응답 분석과 통계 추출이 쉽다는 장점이 있습니다.

      설정에 따라 응답자는 답변을 2개 이상 선택할 수 있습니다. 입력창에 마우스를 클릭한 후, 보기를 입력합니다. 보기는 최대 50개까지 추가할 수 있습니다.

    3. 점수형 - 사용자가 주어진 점수 중 하나를 선택하는 문항입니다. 만족도 조사 등 정량적으로 평가해야하는 항목에 사용할 수 있습니다.

  6. 대상자가 반드시 응답해야 하는 질문의 경우 필수 답변을 체크합니다.

  7. 질문과 보기를 모두 설정하였으면 완료를 클릭합니다.

2.2문항 수정

설문에 추가한 문항의 질문이나 보기 등을 변경할 수 있습니다.

  1. 설문 문항 작성화면에서 수정하려는 질문에 마우스를 갖다 대면 질문의 오른쪽 끝에 수정아이콘()이 나타납니다.

  2. 수정아이콘()을 클릭한 후 질문이나 문항 타입 등을 수정합니다.

2.3문항 복사

질문의 내용이나 설문 문항 타입이 비슷하면 설문을 복사하여 더 빠르게 질문을 작성할 수 있습니다.

  1. 설문 문항 작성화면에서 복사하려는 질문에 마우스를 갖다 대면 질문의 오른쪽 끝에 복사아이콘()이 나타납니다.

  2. 복사아이콘()을 클릭하면 선택한 질문이 복사되어 나타납니다.

  3. 질문이나 문항 타입을 적절히 수정합니다.

2.4문항 삭제

불필요한 질문이나 중복된 질문을 삭제합니다.

  1. 설문 문항 작성화면에서 삭제하려는 질문에 마우스를 갖다 대면 질문의 오른쪽 끝에 삭제아이콘()이 나타납니다.

  2. 삭제아이콘()을 클릭하여 문항을 삭제합니다.

작성 완료를 클릭하지 않더라도 문항을 삭제하면 바로 적용됩니다. 문항은 한번 삭제하면 복구할 수 없으니 주의하시기 바랍니다.

2.5문항 순서바꾸기

문항을 추가하다보면 이미 작성된 문항 사이에 넣어야 할 때가 있습니다. 그런 경우, 문항을 추가한 뒤 문항의 순서를 변경합니다.

  1. 설문 문항 작성화면에서 순서를 변경하려는 문항의 왼쪽 끝에 마우스를 갖다 대면, 마우스 포인터가 화살표()로 변합니다.

  2. 마우스 포인터가 화살표일 때 문항을 누른 상태로 변경하려는 위치에 놓습니다.

3.설문 수정

내가 만든 설문을 수정합니다. 내가 작성한 설문 중 상태가 임시저장이나 준비중인 설문만 수정할 수 있습니다.

  1. 왼쪽 사이드바에서 내가 만든 설문을 클릭합니다.

  2. 설문 목록에서 수정하려는 설문의 제목을 클릭합니다. 설문 수정화면으로 이동합니다.

  3. 설문을 수정하고, 수정이 완료되면 작성 완료를 클릭합니다.

진행 중인 설문이나, 중지, 마감된 설문은 수정할 수 없습니다. 임시저장 또는 준비중 상태의 설문만 수정이 가능합니다.

4.설문 상태 변경

내가 작성한 설문을 중지하거나 중지된 설문을 재개할 수 있습니다.

  1. 왼쪽 사이드바에서 내가 만든 설문을 클릭합니다.

  2. 설문 목록에서 상태를 변경하려는 설문을 모두 선택합니다. 단, 선택한 설문의 상태는 모두 동일해야 합니다.

    1. 준비중, 임시저장, 중지 - 진행이 활성화되며, 진행을 누르면 설문이 시작됩니다.

    2. 진행중 - 중지가 활성화되며, 중지를 누르면 진행 중인 설문이 중지됩니다.

  3. 진행 또는 중지를 클릭하여 설문의 상태를 변경합니다.

5.설문 삭제

내가 작성한 설문 중 결과를 분석하여 의사결정에 반영하였거나 잘못 작성한 설문 등 불필요한 설문은 삭제할 수 있습니다.

  1. 왼쪽 사이드바에서 내가 만든 설문을 클릭합니다.

  2. 설문 목록에서 삭제하려는 설문을 모두 선택합니다.

  3. 선택이 완료되면 화면 상단에 있는 삭제를 클릭합니다.

6.미참여자에게 알림 보내기

내가 작성한 설문의 경우, 설문 대상자에게 알림을 보내 설문 응답을 요청할 수 있습니다. 설문이 진행중인 경우 응답하지 않은 대상자에게만 알림이 발송됩니다.

  1. 왼쪽 사이드바에서 내가 만든 설문을 클릭합니다.

  2. 메일을 보내려는 설문의 제목을 클릭합니다.

  3. 설문 상세화면에서 설문 제목 아래에 있는 미참여자에게 알림 보내기를 클릭합니다.

  4. 확인메시지가 나타나면 확인을 클릭합니다.

상태가 완료인 설문은 설문 대상자에게 메일을 보낼 수 없습니다.

설문 제목의 오른쪽 옆에는 설문 URL이 표시됩니다. URL을 복사하여 메신저로 전달하거나 메일을 따로 작성하여 보낼 수도 있습니다.

7.설문 결과 보기

진행중이거나 마감된 설문의 결과를 확인합니다. 설문 결과는 화면에서 제공하는 요약보기와 응답을 파일로 다운로드 받아 확인할 수 있는 상세보기가 있습니다.

7.1결과 요약보기

설문 결과를 간단하게 확인합니다. 요약결과를 볼 수 있는 사용자는 다음과 같습니다.

설문 참여 대상이면 요약결과를 볼 수 있는 권한이 있더라도 설문에 참여한 후에 결과를 확인할 수 있습니다.

설문 요약결과를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 왼쪽 사이드바에서 설문 메뉴를 선택합니다.

    1. 진행중인 설문, 마감된 설문, 내가 만든 설문

  2. 결과를 확인하려는 설문의 제목을 클릭합니다.

  3. 설문 상세화면에 결과가 나타납니다.

    1. 선택형 - 각 답변에 대한 응답자 수가 표시됩니다.

    2. 텍스트형 - 답변을 한 참여자의 수가 표시됩니다.

    3. 점수형 - 답변을 한 참여자의 수와 응답 점수의 평균값이 표시됩니다.

설문 대시보드의 상단에 있는 설문 목록에서 결과 보기를 클릭하여 설문 결과 화면으로 바로 이동할 수 있습니다.

7.2결과 상세보기

설문 응답자의 이름, 아이디, 질문에 대한 답변과 응답시간을 파일로 다운로드 할 수 있습니다. 상세결과는 설문 작성자와 설문 참조자만 확인할 수 있습니다.

설문 상세결과를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 왼쪽 사이드바에서 설문 메뉴를 선택합니다.

    1. 진행중인 설문, 마감된 설문, 내가 만든 설문

  2. 결과를 확인하려는 설문의 제목을 클릭합니다.

  3. 설문 상세화면에서 설문 제목 아래에 있는 설문결과 다운로드를 클릭합니다. 설문결과를 CSV파일로 다운로드 받아 사용자의 컴퓨터에 저장할 수 있습니다.

7.3댓글 작성 및 확인

각 설문에는 댓글을 등록할 수 있습니다. 설문의 오른쪽 또는 하단에서 댓글을 등록하거나 확인할 수 있습니다.

설문 생성시 '댓글 작성' 에 대한 옵션을 설정할 수 있습니다. 이 옵션이 '사용' 으로 되어있어야 댓글을 등록할 수 있습니다.

8.설문 검색

설문 제목이나 설문 작성자 이름으로 설문을 검색할 수 있습니다.

  1. 왼쪽 사이드바에서 설문 메뉴를 선택합니다.

    1. 진행중인 설문, 마감된 설문, 내가 만든 설문

  2. 화면 하단에 있는 검색 항목을 선택하고 검색어를 2자 이상 64자 이하로 입력합니다.

  3. 검색아이콘()을 클릭합니다.